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Informations relatives au Coronavirus

Madame, Monsieur, Cher client,
 
 
Suite aux décisions annoncées par le gouvernement concernant la fermeture des « lieux recevant du public non indispensables à la vie du pays », et à la fermeture des domaines skiables, l’obligation est de fermer nos résidences du Lundi 16 mars et jusqu’au 15 avril 2020.
 
Nous sommes contraints de demander à tous nos clients d'interrompre leur séjour et à ceux qui ont un séjour réservé dans les prochains jours de ne pas se rendre dans nos résidences.
Les réceptions/accueils de nos résidences sont donc fermés.
 
Des compensations sous forme de report de séjour seront proposées à nos clients ayant réservé en direct auprès de CGH. Ceci pouvant évoluer selon les consignes et directives qui pourraient nous être indiquées par le Gouvernement.
 
Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines (du 16 mars 2020 au 15 avril 2020) : votre séjour est en cours d’annulation. 
Nous vous ferons parvenir prochainement un «bon de report de séjour » d’un montant équivalent à votre séjour non consommé. Il sera utilisable pour un prochain séjour à réaliser avant le 30 avril 2021. 
 
Nous sommes conscients du désagrément causé mais nous faisons face à une situation exceptionnelle qui nécessite des mesures exceptionnelles.
 
Nous nous attendons à un grand nombre d’appels au cours des prochains jours. Si votre séjour n’a pas lieu au cours des 7 prochains jours, nous vous invitons à ne pas appeler notre Service Client tout de suite pour que nous puissions aider et répondre aux voyageurs pour lesquels le séjour est en cours ou imminent. Nous vous remercions par avance pour votre patience et compréhension et nous faisons tout notre possible pour revenir vers vous le plus rapidement que possible.
 
Soyez assurés que la sécurité et la santé de nos clients, employés et partenaires sont nos priorités absolues. Toutes nos équipes ne ménagent pas leurs efforts et sont totalement mobilisées pour vous accompagner du mieux possible et être à votre écoute dans ces circonstances exceptionnelles. Vous pourrez également compter sur notre engagement dès que possible pour envisager vos prochains projets de séjour.
 
 
Bien cordialement
CGH Résidences
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