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FAQ et informations relatives à la COVID-19

Les mesures mises en place pour vous garantir un séjour en toute sécurité
 
Parce que la santé de nos clients et de nos collaborateurs nous tient particulièrement à cœur, nous avons mis en place des mesures renforcées en termes d’hygiène et de protection selon les recommandations des autorités sanitaires.
De ce fait, CGH s’engage au travers d’une charte https://www.cgh-residences.com//actualites/lengagement-cgh-138 .
 
Durant votre séjour 
Le port du masque est obligatoire pendant vos déplacements au sein de la résidence. 
Les masques sont obligatoires pour le personnel. 
Nous vous demanderons de bien respecter les consignes affichées ainsi que les directives de circulation. 
Le respect des gestes barrières est important tant pour votre propre santé que pour celle des autres clients et du personnel. Merci de les respecter. 
Accentuation de la désinfection avec un produit spécifique est mise en place sur les parties communes, espaces d’accueils et récréatifs, des surfaces fréquemment touchées
Dans l'établissement comme à la réception, nous vous demandons de respecter la distanciation physique et de porter le masque.
La circulation est indiquée par du fléchage dans l'établissement.
Nous recommandons le pré check in en ligne.
Nous vous invitons à avoir l’application tous AntiCovid sur votre téléphone pour faciliter les démarches en station. 
 
Est-ce qu'un pass sanitaire sera exigé pour accéder à mon appartement ?
 
L'accès à votre hébergement, aux espaces de réception, aux Spas, aux espaces récréatif (piscine, bains bouillonnants, saunas, hammam, salle de cardio) ne nécessitent pas de présentation de pass sanitaire.
Si les règles d'accès venaient à être modifiées suite à la publication d'un décret d'application nous vous en informerions dans les plus brefs délais.
Nous mettons tout en œuvre pour vous informer de l'évolution éventuelle de la situation et des décrets d'application. 
Cette FAQ est mise à jour régulièrement 
Vous pouvez également consulter le site du gouvernement :  https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus .
 
Les piscines et spas seront-ils ouverts cet hiver ?
 
Les piscines, bains bouillonnants, saunas et hammams et l’ensemble de l’espace récréatif seront ouverts sous réserve de contre indication ultérieures des autorités gouvernementales. Les ouvertures et accès à ces espaces peuvent être assujettis à des jauges d’accès. 
Les soins seront également possibles dans nos spas.
Si les règles d'accès venaient à être modifiées suite à la publication d'un décret d'application nous vous en informerions dans les plus brefs délais.
 
Quelles sont les mesures sanitaires prises lors de mon séjour au ski cet hiver ?
 
Les stations françaises s’engagent pour un séjour en toute sécurité :
- Remontées mécaniques : présentation du pass sanitaire (pour tous les adultes et enfants à partir de 12 ans et 2 mois), port du masque obligatoire dans les files d’attente et désinfection quotidienne des zones de contact
- Chez le loueur de matériel : port du masque obligatoire, désinfection du matériel loué, gel hydroalcoolique à disposition
- A l’école de ski : présentation du pass sanitaire, port du masque obligatoire lors des rassemblements au début et à la fin des cours pour les moniteurs et les enfants de plus de 12 ans et 2 mois, désinfection du matériel prêté
 
Pour voyager en France, si vous êtes ressortissant étranger :
Il est de votre responsabilité de remplir toutes les conditions nécessaires pour pénétrer sur le territoire français, et ce, pour l’ensemble des personnes participant au séjour. Vous devez vérifier :
▸ Que vos papiers d’identité (carte d’identité ou passeports) ou visa soient à jour
▸ Que votre pass-sanitaire soit à jour
Il est important que votre vaccin soit reconnu par l’agence de santé européenne: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus .
Pour accéder aux informations vous concernant, vous pouvez consulter le site internet du ministère français de l’Europe et des Affaires étrangères dont les informations sont à jour pour vous assurer de vos conditions de circulation au moment de votre réservation ou avant votre arrivée.
Si vous ne remplissez pas les conditions individuelles de circulation en France et que vous n’avez pas pris connaissance de vos obligations, nous serons dans l’obligation d’appliquer nos conditions d’annulation habituelles.
 
Qu'est-ce que le pass sanitaire ?
 
Le "pass sanitaire" consiste à présenter, de manière numérique ou papier, une preuve sanitaire parmi les trois statuts ci-dessous :
•  un schéma vaccinal complet
•  Depuis le 26/11/21, la preuve d'un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24h
•  Un certificat de rétablissement datant qu'au moins 11 jours et de moins de 6 mois
 
Vous pouvez consulter la fiche explicative du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire .
 
Où puis-je me faire tester lors de mon séjour au ski ?
 
Les stations s'engagent pour un séjour en toute sécurité. Pour toutes les personnes de plus de 12 ans et 2 mois, un pass sanitaire sanitaire sera demandé par exemple pour accéder aux remontées mécaniques, aux restaurants.
Retrouvez les pharmacies et les lieux à proximité pour vous faire tester en rentrant le code postal de votre résidence dans la barre de recherche de cette page.
 
Quelles sont les conditions d'annulation et de modification de mon séjour cet hiver ?
 
Les conditions générales de location et de vente sont détaillées sur la page : https://www.cgh-residences.com/conditions-generales-de-location-1181 .
 
Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour votre séjour. CGH propose 2 assurances : 
      1. Assurance annulation Multirisque : Bénéficiez d’une protection de tous les instants, avant, pendant et après votre séjour, et élaborée pour répondre à vos besoins au prix de 60€ par appartement
      2. Assurance annulation Multirisque Pandémie – Epidémie au tarif de 69 € par appartement
 
Les assurances sont à souscrire au moment de votre réservation 
Toutes les informations sur les assurances sont accessible sur la page : https://www.cgh-residences.com/guide-votre-sejour-assurance-1177 .
 
Quelles sont les conditions d'annulation en cas de restrictions gouvernementales ?
 
Vous pouvez modifier sans frais votre réservation (si cette nouvelle réservation est d'un montant inférieur à votre séjour initial, la différence vous sera remboursée) ou bénéficier d’un remboursement du montant perçu (hors frais dossier) en cas d’annulation pour une raison liée aux décisions gouvernementales pour lutter contre la COVID telle que : 
 - votre résidence est fermé(e) sur la période de votre réservation
 - des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre dans votre résidence du fait :
       - du confinement de votre région d’origine ou de destination
       - de la fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
Plus d’informations du Ministère des affaires étrangères sont accessibles sur https://www.diplomatie.gouv.fr ou du Ministère des Solidarités et de la Santé https://solidarites-sante.gouv.fr .
 
Votre demande doit être faite au plus tôt 15 jours avant début de votre séjour et jusqu'au jour de votre arrivée. 
 
Pour plus de sérénité, nous vous conseillons de souscrire à une assurance au moment de votre réservation pour vous prémunir contre les imprévus suivants :
- vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19.
- Vous êtes cas contact dans les 14 jours avant votre départ.
 
Retrouvez toutes les informations sur nos assurances su la page web https://www.cgh-residences.com/guide-votre-sejour-assurance-1177 .

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